作者: 
嗯～收到這樣的職務邀請～我真心困惑也很好奇，並不是覺得自己很厲害，只不過這是正常狀況下不會發生的事，至少對我來說算是「第一次」
找我當 XX 管理顧問公司的社群小編？嗎
但過去的經驗，讓我發現一些神奇的事，屢試不爽。比方說：當有件慘到爆的事發生時，用正向跟寬容的態度面對，結果卻有出乎意料的好事接在後面～
類似佛家講的
「 ＃物來則應_過去不留 」
「 ＃隨緣不變_不變隨緣 」
google 步行7分鐘就能到，所以我也隨緣地去了
地點在大安區，網路上的照片又很有氣質，外觀看起來是很平靜的氛圍，還有一些花花草草、法國街頭的調調，我也打扮得偏有氣質～（沒有人要看你打這個!）
雖然收到出乎意料的邀請，但迎面而來是沒有出乎意料的一位美麗執行長
這篇文章想跟你分享5個知識點：
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- 電商中的保育類動物
- 科普 ＃葡式蛋塔效應
- 品牌落地得靠可長期運作的商業基礎
- 讓電商運轉的三根支柱
- 真正的醫師 – 醫者仁心，何謂仁？
- 產業認知的斷層該如何補齊？
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在去之前，除了知道與健康產業相關，沒有別的資訊了。
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▌電商中的 ＃保育類動物
健康產業也許是電商人很討厭那幾種產業
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「醫療用品」
「保健食品」
「情趣用品」———— 的邊緣
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這些產業的老闆們，真的要把夥伴當保育類動物，愛護+珍惜。操作這些產業，除了需要基本電商行銷能力，還得更有創意跟策略，去繞過那些不能觸犯的台灣法規、還有廣告上也不能違規的規定「們」。
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因爲
1. 整體的佈局得更完整
2. 消費者接觸到產品的路徑也比較長
3. 外加產品是用在身上，信任度也要再拉高
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一般電商
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廣告(產品)=> Landing Page(銷售頁) => 下單
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特殊產業
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=> 廣告(成分)
=> 名人背書(隱晦療效)
=> 廣告(產品) => 認識產品(然後忘記產品)
=> Landing Page(銷售頁)
=> 社群行銷(成分+產品)
=> 名人背書(隱晦療效)
=> 廣告(產品) => 了解產品(想起產品)
=> 客服很多的詢問
=> Landing Page(銷售頁)
=> 下單
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是不是想一想，又累了 ……
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我目前沒有操作做這些項目的經驗
但這是我觀察比較具體的執行路徑
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而台灣把產業產品操作很漂亮的。這幾年，我覺得只有 理科太太 的 太空人維Ｘ命。
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ps. 也剛好在Awoo科技某年辦的社群行銷年會
拿到了產品禮盒，吃了之後真心覺得很不錯
雖然我自己有習慣吃的品牌了（ 沒有業配 ）
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好好生醫 Better Biosciences 當時的操作
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=> 無懈可擊的銷售頁規劃
=> 線上廣告
=> 線下通路佈局(大樹藥局)
=> 線下通路廣告 (MRT 捷運站)
=> 社群行銷 (理科太太自媒體+社群好友)
=> 品牌贊助 (大場活動)
=> 禮品包裝
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真的是完美
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要做這麼好跟完整的佈局，也不容易
是不是想一想，又累了？zzZ
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總之，這些產業的特殊關鍵字跟法規
也許能整理成簡易的品牌死亡筆記本 
應該也是挺有銷路的～
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▌ 蛋塔效應
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接著到了旁邊的古典玫瑰園般咖啡廳討論，原來對方是設計產業背景的執行長，已經預備了百萬以上砸了。不過我邊聽邊在思考一些可能性，以及後面該怎麼說實話，會比較好（ 就是開不了口讓她知道 ～ ）
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對方是因為疫情的關係，發現身邊做電商的人，有賺到一桶金，所以也下海了，可是瑞凡 ……
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那是碰上 ＃疫情紅利，大家去實體通路的機率降低，加上也許妳身邊的朋友的產業、是消耗品，看對方的氣質，感覺可能是電商通路少有的國外品牌消耗品或食品。
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對方描述了產品規劃、品牌願景、內部資源後，理性聽著她對電商的認知，感到很憂慮；感性看著她對未來充滿期待的樣子！嗯，也許宇宙會幫她！
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你是我的話，會選擇說實話，還是笑著離場？
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去年電商應該是倒閉蠻多的，很多都是因
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＃看到疫情紅利 — 快速上線
＃自帶流量的人(網紅)— 急於將流量變現
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貿然展開電商路或自創品牌而倒的。就是所謂的葡式蛋塔效應 —— 早期葡式蛋塔來台灣，一大堆人買、大堆人開、也一大堆店倒，展店最快的蛋塔工廠積欠薪資＋跳票，甚至有顧客提貨券無法兌換的問題。
蛋塔效應—形容特定一段期間內，許多相同性質的店面或公司如雨後春筍般興起，伴隨著大批消費者的衝動性購買行為，但不久後就發生極為迅速的衰退潮或倒閉潮＝大陸用詞： ＃內卷化 (google)
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▌品牌落地得靠 ＃可長期運作的商業基礎
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「 我目前有找外部廣告投手，他每個月會把數據給我看，我也還在學。」美麗執行長說
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「 之前我在設計公司，有能幫忙製圖的人，不過她暫時從內部轉外包，因為預算跟她生涯考量的關係。」美麗執行長再說
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「 現在需要能夠一起努力的夥伴！」美麗執行長又說
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「 我們現在需要從社群內容開始做，可能也要幫忙出貨，因為現在重頭開始，也會需要自己包。」美麗執行長語畢。
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我聽到這邊，先就對方有研究的 Facebook 廣告部分，做一些交流。忘了經過幾分鐘。Ok 
～ Get 到對方程度了，不能再說下去了（ 多說無益 ）
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關於對方的程度，其實不難想像。不是批評，是客觀經驗判斷。就像做 ＃傳統行銷 的人，進入電商(數位行銷)一定會覺得「爆硬」— 你做的每件事情都看得到營收成效，而且速度還要很快。
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而對 ＃視覺行銷 背景的人，就相對容易停在讓品牌視覺落地因為不用對營收負責，也不是跟營收這麼直接有關係。相對也容易覺得有些做電商行銷的人，太沒氣質又暴力
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＃電商行銷 背景的人，就像開著AE86豆腐車藤原拓海，覺得這些人做事情怎麼可以如此緩慢？還要規劃一年？廣告上一上就知道成效了，還讓你有時間在那邊#%%u#{]]
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=> 還是只有我這樣
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（ 這篇文章真的寫得很辛苦，會得罪很多人。）
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我想了一下，怎麼樣的商業基礎
比較適合眼前這位美麗的執行長
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於是給了一些比較具體的建議：
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產品是國外選品
（但台灣內部有品牌經銷商競爭 ）
=> 做成跟服務相關的包裝
=> 往訂閱制跟儲值方向思考
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目前有既有會員跟線下服務
=> 因為是親戚產業，可包裝成行銷企劃
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內部人力跟預算的缺乏
(最重要的是「認知」的缺乏)
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=> 請專業顧問否則省下內部職員的錢，
但外包出去的＝全都是風險
=> 整體分潤，請願意、相處得來、理念一致
的人才幫她操盤，妳出錢，他出腦跟力
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順便提，很多做電商客服，特別是初入電商領域的人。因為常常一個人要 ”#嘎” 許多事，通常不是專業客服背景，因此很容易對顧客的反應糾結，這跟確認對方程度的概念類似。
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有些顧客一直盧，其實對方要的是被理解
有些顧客一直吵，是要你積極解決訂單問題
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先確定你該繼續講什麼是有用的，再繼續講
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（＃珍惜生命）
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▌產業認知的斷層該如何補齊？
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文章提到傳統行銷 vs 電商行銷 vs 視覺行銷
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一樣都是行銷，但不同產業別還是有認知的斷層
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如果你對我的內容有一定的信任度
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這是我想提供具體能補齊產業認知斷層的方式
補視覺行銷
多看藝術展、年輕品牌的社群( Instagram)、大品牌聯名
補電商行銷
看電商大品牌的操作，怎麼看？登入對方網站、認真逛一逛、試著用沒加入購物車的方式逛，再過一陣子用有加入購物車的方式逛。
電子報、Line@訂閱、實體門市再走走，這樣你會一直被行銷，久而久之也能積累出一些直覺。
補傳統行銷
多跟有年紀的人聊、去跟經營幾十年品牌的人聊聊（怎麼聊？）多去買東西就可以聊了！這些長輩都很樂意跟你聊天，像 台中雪花齋 這種老店，雖然他們現在有電商購物了。\
其實我還是很嚮往傳統行銷的作派
跟人有溫度的接觸、王永慶送米那類的～
▌讓電商運轉的三根支柱
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其實並不是每一個經營電商的人，我都不看好，而且看好不看好，真的太主觀，過往人生經驗，也看過一些，你覺得他不行，但他就做給你看，或你覺得他很可以，但他真的不行。如果可以，我更樂於不去當給別人絕望的角色。
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但為什麼這次真的會覺得對方太難做起來呢？
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電商就是把 —
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線下的店跟服務搬到網路上，這麼簡單
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在實體店，”初期” 決定客流量的關鍵，
不外乎就是店租跟人脈 +外加廣告跟社群行銷
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經營電商，如果硬要濃縮三個支柱
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我會統整這三項
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❶ 有利潤空間的產品
(看貨物週轉率跟品牌原本體質、空間不同)
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❷ 懂得該如何做客流量
(請人、自己做 都可)
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❸ 好系統
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但
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✘ 利潤空間不夠
➥ 而且是和經銷商去談的商品，操作空間更低
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✘ 流量思維不行
➥ 先做社群？外包廣告但還不確定如何看數據
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✘ 好系統沒有
➥ 網站動線跟頁面規劃，暫時~還有很大的空間
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▌真正的醫師 – 醫者仁心 何謂仁？
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我曾在一本書上看到這段內容，是宗教類的書籍，印象中是【 ＃蓮師傳 】後面幾頁
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寫到一個真正的醫師，是不能夠因為慈悲心而去救病人的。要評估病患之後醫治的醫藥費，是否是家人能負擔得起，會不會因為救了他？讓身邊的人需扛下更多的無法承擔的問題。以及病患若活著，是怎樣的活法？
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我舉的例子是很古老的年代，流傳下來的智慧，當今的世代，是否仍適用這樣的思維？我想還是是的。現代社會曾站在急診第一線的醫師也分享過（ 最近選舉要到了，一樣沒有業配 ），大學時一位醫學系好友，轉發了柯p的一場演講，關於生與死的思辨，他提到有些病人，斷手斷腳、甚至活著都不像活著，只 ＃剩一台機器在運轉他的生命，這種情況，＃身為醫師_該救還是不該救？
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我自己就做過這樣殘忍的事，大概是好幾年前，朋友問我：「要怎麼經營日本生意，該怎麼開始？」但對方問的問題實在 “太太太基礎”，因為是好友，我跟她說實話，她如果處理問題的能力只到這邊，我跟她講反而是在害她，後面更大的問題她接不住時，該怎麼辦呢？
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身邊很多朋友 以及 我知道許多厲害的數位行銷老師，真的都是這樣的，他不確定能幫得上忙，就會果斷拒絕，該收的費用不會少；但幫不了忙的費用，也不願意收。
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總結，這是2022/9月的事
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後來這個電商品牌，我搜尋不到了
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也分享關於提升認知，我慣用的兩個方法～
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一是花錢買別人的閱歷
（ 看書、上課、聘請顧問、家教等）
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二是花時間自己”密集”實戰
（ 而且如果可以找到，我都盡可能找該領域PR90以上的人1對1。從小就這樣，國小想學鋼琴，找了最不可能排進去的個教老師。）
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若我們既不願意花錢買別人的閱歷、又不願意花時間實戰。那到底憑什麼，最好的結果會落在我們的身上呢？
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顧問的價值，也許只有在這兩個時間點被看見
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先預告對方的失敗，然後他失敗了。
溝通到對方做正確決定，然後他成功了。
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雖然不是以顧問身分跟對方交流，
但也試著溝通了比較可行的路徑，
最後，也還是預告真的可以考慮 ＃收一收，
在她的 All in 的籌碼，還有收回的餘地之前。
本篇文章贊助：
理科太太 太空人維Ｘ命
台中百年老店 雪花齋
台灣總統候選人 ……
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（ 開玩笑的 ）
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這個粉專暫時沒有多的心力業配，如果未來有，也會是我自己長期喜歡的品牌。會是我自己跟品牌方談，希望給粉絲福利。
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只不過我喜歡的品牌，應該暫時不會跟千位粉絲以下的人配合，就看之後的提案功力了
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也謝謝最近收到一些讀者反饋，收到的反饋比文章讚數還多。
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